こんにちは！
前回は営業でも扱う手法や商材によって、内容が変わってくるとお話をいたしました。
今日は、
実際にどんなことを１日の流れで行っているのか？をお伝えしたいと思います。
新規開拓を主とする営業の流れをご紹介します。
■新規開拓の流れ
①顧客リストへのテレアポ
②テレアポで商品やサービスの説明を行い、商談を設定
③商談の場にて、担当者へサービスの提案
④受注／申し込み
⑤商品やサービスの納品/利用開始
⑥商品導入後の利用フォロー
⑦利用継続や追加受注に向けたフォロー
新規開拓がメインの場合には、1日あたり100件以上架電することも多いです。
続いて、既存顧客へのフォローについてです。
■既存フォローの流れ
①先輩から既存の取引先企業を引き継ぐ
②引き継ぎのためのアポを設定し、訪問
③訪問で新しく担当する挨拶を行い、企業から要望を聞く
④定期的に訪問し、ニーズがあるかを確認
⑤継続的に受注いただけるよう、信頼関係を築く
既存フォローメインの仕事でも、慣れてくると新規開拓も任されるうようになります！
次回は、営業職内でのキャリアステップについてお話をしていきます。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！